FAQ- Questions Fréquentes

FAQ – Les Ateliers Sagbo BeauRoi

Quel est le délai de fabrication de vos bijoux ?

Chaque bijou Sagbo BeauRoi est une création artisanale.

Le délai moyen de fabrication est de 2 à 3 semaines, selon :

  • la complexité de la pièce

  • la disponibilité des matériaux et des pierres

  • le caractère sur mesure ou personnalisé de la commande

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Le délai peut-il être plus long ?

Oui.
Certains facteurs peuvent allonger le délai de fabrication, notamment :

  • l’approvisionnement en pierres

  • des ajustements demandés après validation

  • des contraintes artisanales propres au travail à la main

Dans tous les cas, nous informons le client de l’avancée de sa commande.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les expéditions sont effectuées exclusivement via DHL, en livraison express internationale.

Une fois le bijou expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui.
Nous expédions dans le monde entier, exclusivement via DHL, pour garantir la sécurité et la traçabilité des envois.

D’où sont expédiés les bijoux ?

Les bijoux sont préparés et expédiés depuis nos ateliers et partenaires en Afrique de l’Ouest, avec un contrôle qualité et un conditionnement avant expédition.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui.
Un numéro de suivi DHL est communiqué dès l’expédition de votre commande.

Que faire si mon bijou arrive endommagé ?

Si votre bijou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en nous adressant :

  • des photos claires du bijou

  • des photos de l’emballage

📧 contact@sagbobeauroi.com

Chaque situation est étudiée au cas par cas.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois la commande ou le devis validé :

  • la production est engagée

  • les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires

  • aucune annulation ou remboursement n’est possible pour les créations personnalisées, sur mesure ou prototypes

Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Proposez-vous des remboursements ?

Les bijoux Sagbo BeauRoi étant majoritairement des créations artisanales et personnalisées, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf accord exceptionnel écrit de l’atelier.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour.